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Ocean Pioneers, SL (en adelante ticketbcn) de NIF B-63469605 y dirección C/Ribes, 31 entlo. 4- 08013 Barcelona, es propietario y dispone de la titularidad de la tienda virtual www.ticketbcn.com.
 
La utilización de los servicios o la contratación de productos en http://www.ticketbcn.com  suponen la aceptación de los siguientes Términos Generales de Uso:
 
Aceptación y disponibilidad de los Términos Generales de Uso
 
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara: Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar. Que ha leído y acepta los presentes Términos Generales de uso.
 
Estos Términos Generales de Usos, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los Usuarios-Clientes de la página Web ubicada en la url http://www.ticketbcn.com propiedad de Ocean Pioneers, scp. (de ahora en adelante: Ticketbcn). Los Usuarios-Clientes aceptan los Términos Generales de Uso desde el instante que utilicen contraten o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios-Clientes. Ticketbcn pone a disposición de estos, un formulario de contacto para que puedan plantear cualquier duda acerca de los Términos Generales de Uso.
 
Normas aplicables
 
Los presentes Términos Generales de Usos, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó la Ley de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
 
Modificación de los Términos Generales de Uso:
 
Ticketbcn podrá modificar los Términos Generales de Uso notificándolo a los Usuarios-Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de Ticketbcn. Mediante la modificación de los Términos Generales de Uso expuestas en la página Web de Ticketbcn, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.
 
En todo caso, los términos generales de uso aquí contenidos tienen carácter obligatorio y vinculante; cualquier persona que no acepte estos términos deberá abstenerse de utilizar el portal y/o los servicios de Ticketbcn.
 
Estos términos Generales de Uso no crean ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Ticketbcn y los Usuarios-Clientes.
 
Ticketbcn se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Descripción de los servicios
 
Ticketbcn es una plataforma basada en las nuevas redes sociales y el posicioanmiento web, que ofrece diariamente a sus miembros planes atractivos para realizar en su ciudad, viajes y tours.
 
Ticketbcn realiza cada día una campaña de email a sus suscriptores con planes para disfrutar de productos y servicios de uno de nuestros comercios asociados: tours, eventos, actividades, servicios, etc.
 
Ticketbcn ofrece a los consumidores inmejorables planes gracias al impacto de las redes sociales y la corta duración para comprar de cada oferta.
 
Registro
 
Ticketbcn, no se responsabiliza por la veracidad de la información entregada por los usuarios clientes. Los Usuarios-Clientes (proveedores y compradores) garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. La información y los datos personales serán utilizados exclusivamente por Ticketbcn para identificar al usuario-cliente y clasificar su perfil con el fin de ofrecer una mejor atención.
 
En caso que Ticketbcn detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados a un mismo usuario-cliente, podrá inhabilitar todas o algunas de éstas. El usuario-cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en “Tu Cuenta”.
 
El Usuario-Cliente se compromete a notificar a Ticketbcn de forma inmediata y por medio idóneo, cualquier uso no autorizado de “Tu Cuenta”, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título.
 
Ticketbcn se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
 
Oferta en banners
 
Los precios que se anuncian en nuestras promociones y banners equivalen al máximo descuento que ha tenido la venta de un determinado producto o servicio, razón por la cuál, el precio aparecido es meramente referencial.
 
Los precios que, habitualmente, aparecen en nuestras promociones son los vigentes mientras exista stock de mercaderías o capacidad en el espacio, embarcación o capacidad del evento.
 
El modelo de campaña de marketing que expira diariamente por norma general genera un gran número de ventas en un corto espacio de tiempo. Los seguidores de Ticketbcn remiten y recomiendan las ofertas a sus amigos a través de las redes sociales, generando un gran volumen de ventas y una gran notoriedad para nuestros comercios asociados.
 
Ticketbcn, puede realizar concursos en su sitio. La participación en estos concursos es completamente voluntaria. Los datos solicitados pueden incluir información personal identificable. Al participar, acepta todos los términos y condiciones, que se especificarán claramente en las normas.
 
Forma de envío
 
Al finalizar la compra, te enviaremos un vale a tu correo electrónico. Cuando quieras usarlo, sólo tendrás que entregarlo en el lugar del servicio. En el caso de reserva en firme deberás presentar este comprobante al realizar la actividad.
 
Devoluciones
 
En el caso de que el titular no canjee su bono o cupón de reserva antes de la fecha de reserva indicada en el ticket recibido, el mismo se considerará caducado, no siendo posible su canje, en cuyo caso el titular del bono o cupón no tendrá derecho, en ningún caso, al reintegro del importe abonado.
 
Forma de pago y Seguridad:
 
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario- Cliente Comprador deberá comunicarse con Ticketbcn a través del formulario de contacto, para resolver dicha cuestión.
 
Obligaciones de los Usuarios-Clientes:
 
El Usuario-Cliente Comprador puede establecer una o varias solicitudes de compra de productos o servicios ofrecidos en Ticketbcn.
 
La confirmación de la orden de compra indica que el Usuario-Cliente Comprador acepta las especificaciones y características del bien, producto o servicio ofrecido. Igualmente, que queda obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del bien, producto o servicio en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos Generales de Usos y demás políticas de Ticketbcn.
 
Obligaciones del Usuario-Cliente Proveedor:
 
Una vez cancelado el pago respectivo del bien, producto o servicio, el Usuario-Cliente proveedor debe confirmar la fecha de entrega y hacer la entrega satisfactoria del bien, producto o servicio al Usuario-Cliente Proveedor para el caso de las reservas abiertas.
 
Igualmente, es responsabilidad del Usuario-Cliente Proveedor cumplir con las condiciones de la venta, las características y especificaciones de los productos y servicios ofrecidos, como también de que las garantías sean otorgadas cuando se requieran.
 
Prohibiciones
 
Los Usuarios-Clientes de Ticketbcn no podrán:
 
Estar registrados con más de una contraseña o correo electrónico.
 
Confirmar una orden de compra cuando no se tenga la certeza de que van a realizar en realidad la compra, por medio de la cancelación correspondiente; esta acción interrumpe el buen funcionamiento del Sistema y va en detrimento de los beneficios para los demás Usuarios-Clientes.
 
Privacidad y Protección de Datos Personales
 
En cumplimiento de lo establecido en la LOPD 15/1999, de 13 de diciembre, le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Ticketbcn, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios, mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, los Usuarios Clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por Ticketbcn. Los usuarios clientes que faciliten sus datos de carácter personal, prestan su consentimiento expreso para que puedan ser comunicados para su utilización a las empresas del grupo Ticketbcn para la realización de actividades propias de su objeto social en el sector de ocio. Los usuarios quedan informados que dicha comunicación puede producirse en el mismo momento en que proporcionan los datos a Ticketbcn.
 
Ticketbcn.com pone a disposición de los Usuarios Clientes un formulario de contacto, para que estos revoquen el consentimiento prestado. Así como el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.
 
Propiedad Industrial e Intelectual:
 
Los contenidos suministrados por Ticketbcn están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Ticketbcn o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, Ticketbcn no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose Ticketbcn todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte del titular de los mismos, de manera que el cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
 
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en Ticketbcn, a sus gráficos, logotipos, diseños, imágenes y códigos fuente utilizado para su programación.
 
Ticketbcn ha obtenido la Información y los materiales incluidos en la web de fuentes consideradas como fiables y, si bien se han tomado medidas razonables para asegurarse de que la información contenida sea la correcta, Ticketbcn no puede garantizar que en todo momento y circunstancia dicha información sea exacta, completa, actualizada y, consecuentemente, no debe confiarse en ella como si lo fuera. Ticketbcn declina expresamente cualquier responsabilidad por error u omisión en la Información contenida en las páginas de esta web.
 
Ticketbcn se reserva la facultad de modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido de la web, los vínculos o la información obtenida a través de ella, sin necesidad de previo aviso. Ésta, en ningún caso, asume responsabilidad alguna como consecuencia de la incorrecta utilización de la web que pueda llevar a cabo el usuario, tanto de la información como de los servicios en ella contenidos.
 
En ningún caso Ticketbcn, sus sucursales y/o centros de trabajo, sus directores y/o apoderados, empleados y, en general, el personal autorizado serán responsables de cualquier tipo de perjuicio, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo, tanto si proceden, directa o indirectamente, del uso y/o difusión de la web o de la información adquirida o accedida por o a través de ésta, o de sus virus informáticos, de fallos operativos o de interrupciones en el servicio o transmisión o de fallos en la línea en el uso de la web, tanto por conexión directa como por vínculo u otro medio, constituyendo a todos los efectos legales un aviso a cualquier usuario de que estas posibilidades y eventos pueden ocurrir.
 
Esta web es propiedad de Ticketbcn Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotación y reproducción de esta web, de sus páginas, pantallas, la información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos ("hiperlinks") que se establezcan desde ella a otras páginas web de cualquier sociedad filial y/o dominada de Ticketbcn, son propiedad exclusiva de ésta, salvo que expresamente se especifique otra cosa. Cualquier denominación, diseño y/o logotipo, así como cualquier producto o servicio ofrecidos y reflejados en esta página web, son marcas debidamente registradas por Ticketbcn, por sus sociedades filiales y/o dominadas o por terceros. Cualquier uso indebido de las mismas por personas diferentes de su legítimo titular y sin el consentimiento expreso e inequívoco por parte de éste podrá ser denunciado y perseguido a través de todos los medio legales existentes en el Ordenamiento Jurídico español y/o comunitario.
 
Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquel que acceda a esta página, no siendo responsabilidad de Ticketbcn el uso que el usuario pueda llevar a cabo al respecto, recayendo la responsabilidad exclusiva en su persona.
 
Sólo para uso personal y privado se permite descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier página de esta web. Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido o advertencias de esta web sin la previa autorización por escrito de Ticketbcn.
 
Enlaces a otros sitios de Internet:
 
Las páginas de Internet de Ticketbcn pueden contener enlaces (links) a otras páginas de terceros. Por lo tanto, ésta no podrá asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros. Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y el resto de contenidos incluidos en este website son propiedad exclusiva de Ticketbcn o sus licenciantes. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso de Ticketbcn.
 
Cookies
 
En algunas ocasiones, esta web utiliza "Cookies", es decir, pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que permiten obtener la siguiente Información: Fecha y hora de la última vez que el usuario-Cliente visitó la web; Diseño y contenidos que el usuario-cliente escogió en su primera visita a la web; Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas y Otras circunstancias análogas.
 
El usuario-cliente tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador. Sin embargo, Ticketbcn no se responsabiliza de que la desactivación de las mismas impida el buen funcionamiento de la página web.
 
Responsabilidades:
 
Ticketbcn sólo pone a disposición de los Usuarios- Clientes un espacio virtual que permite intermediar entre Usuarios- Clientes (compradores y proveedores) en la compra-venta de un bien, producto o servicio. Ticketbcn no es el propietario de los productos o servicios ofrecidos, no tiene posesión de ellos. Ticketbcn interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios-Clientes (compradores y proveedores), pero no se hace responsable directo de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad de los bienes, productos o servicios. Cada Usuario- Cliente Proveedor o fabricante conoce y acepta ser el exclusivo responsable por las ofertas de los productos o servicios.
 
En caso que los Usuarios-Clientes Compradores inicien cualquier tipo de reclamo sobre el bien, producto y/o servicio, dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Ticketbcn, su gerente, directivos, operarios, representantes y apoderados.
 
Ticketbcn, dentro de sus políticas para la admisión de sus Usuarios-Clientes Proveedores, precisa de la integridad, honestidad, responsabilidad social y solidez moral de cada uno de ellos, como también de la calidad de sus productos y servicios.
 
Indemnización:
 
Los Usuarios-Clientes mantendrán indemne a Ticketbcn, sus directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de terceros relacionados con las actividades promovidas dentro del Portal Web o por el incumplimiento de los Términos Generales de uso y demás políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros.
 
Nulidad e ineficacia de las Cláusulas
 
Si cualquier cláusula incluida en estos Términos Generales de Uso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos Generales de Usos en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
 
Notificaciones
 
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con los presentes Términos Generales de Usos, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
 
Legislación aplicable y jurisdicción competente
 
Los presentes Términos Generales de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.
 
Condiciones generales para productos
 
Titularidad
 
Para cualquier consulta, puede contactar con Ticketbcn a través del formulario de contacto o en el teléfono 931181578. Nuestro horario de atención telefónica es de 09:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.
 
Objeto de las Condiciones Generales
 
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en letsbonus.com, así como las transacciones comerciales que surjan entre Ticketbcn y los usuarios del dominio www.ticketbcn.com. La adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación.
 
Propiedad Industrial e Intelectual
 
Todos los contenidos publicados y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, distintivos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Ticketbcn o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website/newsletter. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Ticketbcn o de los titulares correspondientes.
 
Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a Ticketbcn.com, que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de Ticketbcn de sus contenidos o servicios.
 
Responsabilidad de Ticketbcn
 
Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española.
 
Ticketbcn no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Ticketbcn, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Ticketbcn, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Ticketbcn no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website.
 
Obligaciones del Usuario
 
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Ticketbcn, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Ticketbcn no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.
 
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una "dirección de entrega" en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Ticketbcn no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente, reservándose el derecho de anular la compra realizada.
 
Cookies
 
Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan para recabar información sobre su ordenador, incluyendo en su caso, su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema. Se trata de datos estadísticos sobre cómo navega por nuestro sitio Web, obtener información sobre su uso general de Internet mediante un archivo de cookies que se almacena en el disco duro de su ordenador. Puede negarse a aceptar cookies activando la configuración en su navegador que permite rechazar las cookies.
 
Duración de las ofertas Las ofertas tienen una duración limitada y un máximo de unidades disponibles para la venta. En la web se indica el tiempo restante de dur
 
ación de la oferta. Una oferta puede finalizar por agotarse el tiempo o por terminarse el cupo de unidades disponible. Compra del producto
 
Ticketbcn se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
 
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.ticketbcn.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
 
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Ticketbcn constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Ticketbcn y sus clientes. Ticketbcn archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato.
 
En el caso de no haber disponibilidad del producto incluido en la oferta, Ticketbcn contactará con el usuario para abonar el importe de la compra más los gastos de envío.
 
Envío del producto
 
Una vez efectuada la compra, el usuario accederá automáticamente a una página de confirmación y recibirá un correo electrónico para acceder al ticket de compra.
 
Los productos se enviarán a la dirección de envío que haya suministrado el usuario en el formulario de reserva. Los gastos de envío y/o gestión no están incluidos en el precio comunicado en la oferta y serán mostrados antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. El usuario otorga su consentimiento de forma expresa para que Ticketbcn facilite sus datos a las empresas correspondientes para que realicen la entrega del producto comprado.
 
Asimismo la forma de envío de cada producto se especificará y determinará en cada una de las ofertas realizadas y estará sujeto a disponibilidades de cada producto ofertado. En cada oferta se especificará el ámbito geográfico del reparto del producto, así como el plazo de entrega (que se contará a partir del día siguiente al de la finalización de la campaña).
 
Pago y comprobante de la compra
 
La forma de pago es Pago por Tarjeta de Crédito o Paypal: puede utilizar Visa, MasterCard. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
 
El ticket de la compra que recibirá por email una vez confirmada la compra es sustitutivo de factura a efectos fiscales y de garantía del fabricante. No obstante, podrá solicitar una factura en el formaulario de contacto, indicando su NIF, nombre y apellidos o razón social, domicilio de facturación. Después de la compra, Ticketbcn le enviará una factura electrónica a su dirección de correo electrónico.
 
Las compraventas realizadas con Ticketbcn se someten a la legislación española.
 
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
 
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Barcelona (España).
 
Modificación de las Condiciones Generales
 
Ticketbcn podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el portal con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios siempre antes de la visita al portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el portal.
 
Protección de Datos de Carácter Personal
 
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, Ticketbcn informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Ticketbcn. La finalidad de dicho fichero es gestionar la relación contractual con Ticketbcn, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio.
 
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Ticketbcn mediante el envío de un correo electrónico a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., donde se indicará el nombre y apellidos, usuario y dirección de correo electrónico con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
 
La lectura de las presentes Condiciones Generales de Producto no exime de la lectura de la Política de Privacidad de Ticketbcn, que tiene a su disposición en la web de Ticketbcn.
 
Confirmación de la reserva
 
La perfección del contrato de viaje combinado se produce con la confirmación de la reserva. Desde ese instante el contrato de viaje combinado es de obligado cumplimiento para ambas partes.
 
Reglas aplicables a las prestaciones del viaje combinado
 
Prestaciones
 
Las prestaciones que integran el contrato de viaje combinado resultan de la información proporcionada al consumidor en el folleto o programa, así como de las indicaciones relativas a esta información que se hayan realizado al confirmar la reserva.
 
No obstante, la agencia organizadora se reserva la posibilidad de modificar la información contenida en el folleto antes de la perfección del contrato. Para su validez, los cambios en dicha información se tienen que haber comunicado claramente por escrito al consumidor.
 
Cuando la cancelación se debe a que el número de personas inscritas es inferior al exigido en el folleto o en el contrato para el viaje combinado.
 
En este caso, la agencia debe comunicar por escrito la cancelación al consumidor antes de la fecha límite fijada en el folleto o en el contrato, gneralmente 24 horas.
 
Cuando la cancelación del viaje se debe a motivos de fuerza mayor. Son causas de fuerza mayor las circunstancias ajenas a la agencia, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
 
Falta de presentación a la salida
 
Existirá falta de presentación a la salida si el consumidor no comunica su voluntad de no llevar a cabo el viaje y no se presenta en el tiempo y lugar previstos para la salida.
 
En este caso, pierde el derecho a la devolución de las cantidades entregadas y continúa obligado a abonar las que estuvieran pendientes de pago.
 
No obstante, si la falta de presentación tiene lugar por causa de fuerza mayor, el consumidor tendrá derecho a que se le devuelvan las cantidades entregadas, deducidos los gastos de gestión y los gastos de anulación.
 
A estos efectos, se considerará causa de fuerza mayor la muerte, el accidente o enfermedad graves del consumidor o de alguna de las personas con quien conviva o cualquier supuesto análogo que le impida participar en el viaje y comunicar a la agencia esa imposibilidad antes de la salida.
 
Causas de exoneración de responsabilidad
 
La responsabilidad de organizadores y detallistas cesará cuando concurra alguna de las circunstancias siguientes:
 
Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor.
 
Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
 
Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
 
Que los defectos se deban a un acontecimiento que el detallista o, en su caso, el organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.
 
Deber del consumidor de aminorar los daños
 
En todo caso, el consumidor está obligado a tomar las medidas adecuadas y razonables para intentar reducir los daños que puedan derivarse de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato o para evitar que se agraven. Los daños que deriven de no haber adoptado dichas medidas serán de cuenta del consumidor.
 
Deber de asistencia de la agencia
 
La agencia organizadora y la agencia detallista, a pesar de estar exoneradas de responsabilidad, continuarán obligadas a prestar la necesaria asistencia al consumidor que se encuentre en dificultades.
 
No existirá el deber de asistencia previsto en el apartado anterior cuando los defectos producidos durante la ejecución del contrato sean atribuibles de modo exclusivo a una conducta intencional o negligente del consumidor.
 
Limitaciones de responsabilidad de los convenios internacionales
 
Cuando las prestaciones del contrato de viaje combinado estén regidas por convenios internacionales, el resarcimiento de los daños corporales y no corporales que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las mismas estará sujeto a la limitaciones que éstos establezcan.
 
Limitación de responsabilidad por daños no corporales
 
Cuando las prestaciones del viaje combinado no estén regidas por convenios internacionales: las indemnizaciones por daños no corporales quedarán limitadas por todos los conceptos al doble del precio del viaje, incluidos los daños morales no derivados de un daño corporal y los reembolsos que deban realizarse; la indemnización de la agencia organizadora por los daños derivados de pérdida o deterioro del equipaje quedará limitada a 350 euros.
 
No regirán las limitaciones previstas en los dos apartados anteriores si la agencia o los prestadores de servicios han provocado intencionalmente los daños o han actuado de modo temerario a sabiendas de que probablemente se producirían.
 
Información sobre disposiciones aplicables a pasaportes, visados y vacunas T
 
odos los usuarios sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o DNI, según las leyes del país o países que visitan. Será por cuenta de los mismos cuando el viaje así lo requiera la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc.
 
Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto de la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, la agencia declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine., aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios.
 
Se recuerda igualmente a todos los clientes, y en especial a aquellos que posean nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse. Los menores de 18 años deberán llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad.
 
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